30/09/2026 · VietTechies · Biên tập
Công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực truyền thông doanh nghiệp Relay Inc. vừa huy động thành công 36 triệu USD trong vòng gọi vốn mới do tập đoàn bao bì công nghiệp International Paper Co. dẫn đầu, với sự tham gia của Cerity Partners Ventures và nhà đầu tư hiện tại G2 Ventures. Khoản đầu tư này nâng tổng số vốn huy động được của Relay tính đến ngày 30 tháng 9 năm 2026 lên hơn 90 triệu USD.
Thu Thập Dữ Liệu Giao Tiếp Bằng Giọng Nói Chưa Được Ghi Lại
Relay cung cấp các thiết bị bộ đàm thông minh chạy trên nền tảng đám mây dành cho lực lượng lao động không ngồi bàn giấy trong các ngành sản xuất, nhà hàng – khách sạn, y tế, bán lẻ và ứng cứu khẩn cấp. Theo công ty, phần lớn thông tin vận hành hàng ngày được trao đổi qua các kênh bộ đàm trực tiếp thường bị thất thoát do nhân viên quá bận rộn, hiếm khi dành thời gian nhập bản cập nhật bằng lời nói vào các hệ thống ghi nhận chính thức sau khi hoàn thành công việc.
Để khắc phục khoảng trống này, Relay đã phát triển một hệ thống AI giọng nói tích hợp trực tiếp vào phần cứng của mình. Phần mềm này xử lý các cuộc trò chuyện trực tiếp của nhân viên, chuyển đổi âm thanh xung quanh thành dữ liệu có cấu trúc, có thể truy vấn và kết nối trực tiếp vào các quy trình bảo trì, an toàn và vận hành.
Dịch Thuật Chuyên Ngành Và Tự Động Hóa Quy Trình Làm Việc
Các mô hình cốt lõi của nền tảng được huấn luyện dựa trên thuật ngữ chuyên ngành công nghiệp để giải mã chính xác các từ ngữ kỹ thuật được nói ra, tránh sai sót khi chuyển ngữ. Khi lực lượng lao động trực tiếp đề cập đến các sự cố thiết bị lặp đi lặp lại qua bộ đàm, hệ thống sẽ tự động phân tích vấn đề và tạo các phiếu yêu cầu sửa chữa trong hệ thống bảo trì được kết nối.
Đối với lực lượng lao động toàn cầu hoặc đa ngôn ngữ, nền tảng tích hợp tính năng có tên TeamTranslate. Tiện ích này hỗ trợ dịch thuật truyền phát giọng nói theo thời gian thực sang hơn 30 ngôn ngữ, gửi thông báo đến các thành viên trong đội ngũ bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ.
Mở Rộng Quy Mô Và Tăng Cường Nền Tảng Doanh Nghiệp
International Paper quyết định đầu tư vào công ty sau khi ứng dụng công nghệ này để quản lý truyền thông tại các cơ sở sản xuất công nghiệp. Relay dự định sử dụng nguồn vốn mới thu được để đẩy nhanh tốc độ phát triển các tính năng AI cốt lõi, mở rộng các công cụ an toàn lao động, tăng cường tích hợp với các nền tảng phần mềm bên thứ ba và thiết kế các thiết bị phần cứng truyền thông mới hướng tới ngành công nghiệp và nhà hàng – khách sạn.
Ảnh minh họa do AI tạo, không phải ảnh tư liệu.