02/10/2026 · VietTechies · Biên tập
Chính phủ Mỹ đã chính thức ra mắt America.gov, một cổng thông tin tập trung tích hợp công cụ AI chatbot độc quyền nhằm giải đáp các thắc mắc của công chúng bằng cách truy xuất dữ liệu từ khoảng 30.000 trang web chính thức của chính quyền liên bang. Theo trang tin Lifehacker, nền tảng này hoạt động tương tự như ChatGPT, nhưng phạm vi truy cập dữ liệu bị giới hạn nghiêm ngặt trong các tên miền chính thức của chính phủ Mỹ.
Chức năng cốt lõi và kiểm soát quyền riêng tư
Người dùng có thể tra cứu thông tin trên America.gov liên quan đến các thủ tục hành chính thường nhật, chẳng hạn như xin cấp lại thẻ An sinh Xã hội, gia hạn hộ chiếu, đăng ký cử tri, thay đổi địa chỉ nhận thư với bưu điện USPS, hoặc xác định thời gian đăng ký tham gia chương trình Medicare. Người dùng cũng có thể tải lên các biểu mẫu chính phủ dạng tệp PDF để nhận hỗ trợ. Dịch vụ này hỗ trợ tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Pháp, đồng thời tích hợp tính năng điều khiển bằng giọng nói. Nền tảng hoàn toàn miễn phí, không yêu cầu tạo tài khoản hay đăng ký gói dịch vụ và không chứa quảng cáo.
Để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, hệ thống sử dụng Rampart – một bộ phân loại mã nguồn mở chạy trực tiếp trên trình duyệt. Bộ phân loại này tự động lọc và loại bỏ các thông tin định danh cá nhân như số An sinh Xã hội, số điện thoại, địa chỉ email và số thẻ tín dụng trên cơ sở nỗ lực tối đa.
Lộ trình phát triển và mục tiêu tích hợp
Dù hiện tại nền tảng mới chỉ đóng vai trò là một trợ lý hỗ trợ thông tin, chính quyền Mỹ đang hướng tới việc mở rộng thêm nhiều tính năng tích hợp. Theo Ngoại trưởng Marco Rubio, các kế hoạch sắp tới sẽ cho phép người dùng nộp đơn xin cấp mới và gia hạn hộ chiếu trực tiếp trên trang web, đi kèm công cụ theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ theo thời gian thực. Chính phủ đặt mục tiêu đến đầu năm 2027 sẽ mở rộng tính năng để hỗ trợ tìm kiếm việc làm trong cơ quan liên bang và đăng ký tham gia Medicare trực tiếp.
Nguồn dữ liệu và tính trung lập
Do mô hình truy xuất dữ liệu trực tiếp từ các cơ sở dữ liệu của chính phủ, câu trả lời của chatbot sẽ phản ánh chính xác các bản ghi thực tế và dữ liệu hành chính được lưu trữ trên các trang web chính thức. Trong các bài kiểm tra được Lifehacker ghi nhận, chatbot đã phản hồi rằng ông Joseph R. Biden Jr. là người chiến thắng trong kỳ bầu cử tổng thống năm 2020 với tỷ lệ phiếu đại cử tri chính thức là 306 so với 232, đồng thời cung cấp bảng giá lịch sử của nhiên liệu điêzen và ghi nhận sự gia tăng giá thực phẩm.
Song song đó, các câu trả lời cũng cập nhật theo các sắc lệnh hành pháp mới nhất, chẳng hạn như việc đổi tên một số vùng nước địa lý trong tài liệu văn bản chính thức của chính phủ.
Ảnh minh họa do AI tạo, không phải ảnh tư liệu.