19/09/2026 · VietTechies · Biên tập
Cơ quan quản lý viễn thông Ấn Độ ngày 18/9/2026 đã sửa đổi quy định về liên lạc thương mại, yêu cầu các ứng dụng nhận diện người gọi và quản lý cuộc gọi gửi báo cáo cuộc gọi rác của người dùng tới hệ thống dựa trên blockchain do các nhà mạng vận hành. Quy định mới cũng đưa các cuộc gọi được khởi tạo tự động, gồm cuộc gọi tự động hàng loạt và cuộc gọi dùng giọng nói nhân tạo, vào khuôn khổ liên lạc từ ứng dụng tới người dùng (A2P).
Báo cáo cuộc gọi rác được đưa vào hệ thống của nhà mạng
Cơ quan Quản lý Viễn thông Ấn Độ (TRAI) cho biết việc kết nối báo cáo do các ứng dụng thu thập với hạ tầng thực thi của ngành viễn thông sẽ mở rộng nguồn dữ liệu phục vụ xử lý bên phát tán cuộc gọi rác. Cơ quan này chưa nêu rõ ứng dụng phải cung cấp bao nhiêu dữ liệu, cũng như yêu cầu có áp dụng cho công cụ báo cáo cuộc gọi rác tích hợp trong Android, iOS và các ứng dụng quay số khác hay không.
Truecaller phản đối yêu cầu này và nói với TechCrunch rằng đây là hoạt động chuyển giao một chiều các thông tin có giá trị thương mại cho nhà mạng, mang tính phản cạnh tranh. Ấn Độ chiếm hơn 350 triệu trong tổng số hơn 500 triệu người dùng hoạt động hằng tháng của Truecaller trên toàn cầu.
Các hạn chế hiện hành vẫn được giữ nguyên
Quy định sửa đổi tiếp tục cấm ứng dụng quản lý cuộc gọi tự động chặn, lọc hoặc gắn nhãn cuộc gọi từ các dải số được chỉ định cho hoạt động quảng bá, cung cấp dịch vụ và giao dịch. Người dùng vẫn có thể tự chặn từng cuộc gọi như vậy trên thiết bị của mình.
Theo báo cáo do Truecaller công bố hồi tháng 2, người dùng của hãng tại Ấn Độ đã gặp khoảng 42 tỷ cuộc gọi rác trong năm 2025, bao gồm các cuộc gọi bị chặn, gắn nhãn hoặc bỏ qua. Công ty cho biết dịch vụ của mình đã chặn gần 12 tỷ cuộc gọi rác trong năm đó.
Cuộc gọi tự động phải được khai báo
Doanh nghiệp sử dụng hệ thống khởi tạo cuộc gọi tự động phải thông báo trước cho nhà mạng và khai báo các số điện thoại liên quan. TRAI cho biết cuộc gọi A2P không được khai báo sẽ bị coi là cuộc gọi rác. Nhà mạng cũng có thể thu phí kết cuối tối đa 5 paise, tương đương khoảng 0,052 cent, cho mỗi phút gọi; các dải số được chỉ định sẽ được miễn khoản phí này.
Phạm vi áp dụng và vấn đề đồng thuận chưa rõ ràng
Các chuyên gia chính sách được TechCrunch dẫn lời cho rằng thông báo cuối cùng chưa giải thích cách thực thi yêu cầu báo cáo đối với những ứng dụng không phải là nhà mạng. Quy định cũng chưa làm rõ tiêu chuẩn báo cáo bắt buộc, cách thông báo hoặc xin sự đồng thuận của người dùng, cũng như dữ liệu sau khi được chuyển đi có thể được lưu trữ và sử dụng như thế nào.
Định nghĩa cuộc gọi tự động dựa trên cách cuộc gọi được khởi tạo, thay vì chỉ xét giọng nói có do AI tạo ra hay không. Các chuyên gia nói với TechCrunch rằng cách xác định này có thể gây bất định đối với cuộc gọi do con người khởi tạo nhưng có AI hỗ trợ, đồng thời có khả năng mở rộng phạm vi áp dụng sang trung tâm liên lạc hoặc dịch vụ nhấp để gọi, nơi con người vẫn tham gia vào quá trình thực hiện cuộc gọi.
Ảnh minh họa do AI tạo.
Nguồn: India forces caller-ID apps to feed spam reports to telcos