05/10/2026 · VietTechies · Biên tập
Một lỗi phần mềm nghiêm trọng trong hệ điều hành iOS 27 đã khiến một nhóm người dùng iPhone 18 Pro Max sử dụng nhà mạng AT&T gặp phải tình trạng mất tín hiệu di động hoàn toàn. Những người dùng bị ảnh hưởng cho biết các thiết bị cầm tay của họ không thể kết nối lại với mạng di động, khiến họ không thể thực hiện cuộc gọi thoại, gửi hoặc nhận tin nhắn SMS, hay sử dụng dịch vụ dữ liệu di động ngay cả sau khi đã khởi động lại thiết bị.
Phòng ngừa thông qua các bản cập nhật phần mềm
Apple đã chính thức thừa nhận lỗi phần mềm này vào thứ Sáu, đồng thời khuyến cáo mạnh mẽ tất cả chủ sở hữu iPhone 18 Pro Max hãy cập nhật ngay lên phiên bản iOS 27.0.1 để ngăn chặn tình trạng mất sóng di động xảy ra. Đi kèm với bản vá hệ thống này, một tệp cấu hình nhà mạng AT&T cập nhật cũng đang được phân phối. Bản cập nhật nhà mạng này dự kiến sẽ tự động tải xuống trong hai tuần tới, mặc dù khách hàng có thể chủ động cài đặt ngay lập tức bằng cách mở ứng dụng Cài đặt, đi tới mục Cài đặt chung và chọn Giới thiệu.
Các thiết bị bị ảnh hưởng cần phải thay thế phần cứng
Tuy nhiên, các bản vá phần mềm chỉ mang lại sự bảo vệ cho những thiết bị chưa bị mất kết nối di động. Đối với một chiếc iPhone 18 Pro Max đã gặp phải sự cố mất mạng này, việc áp dụng các bản cập nhật hệ thống hoặc tải xuống cài đặt nhà mạng mới sẽ không thể khôi phục lại chức năng hoạt động. Apple xác định rằng một khi thiết bị đã bị ngắt kết nối theo cách này, nó đòi hỏi phải thay thế toàn bộ phần cứng. Những khách hàng bị ảnh hưởng phải sắp xếp việc đổi máy bằng cách liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple, liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của AT&T hoặc ghé thăm một cửa hàng Apple Store trực tiếp.
Sự khác biệt về kiến trúc modem
Lỗi này nhắm cụ thể vào dòng máy iPhone 18 Pro Max, tại thị trường Hoa Kỳ đang sử dụng kiến trúc modem Snapdragon X80 của Qualcomm. Ngược lại, phiên bản iPhone 18 Pro tiêu chuẩn nhỏ hơn lại tích hợp modem C2 tự phát triển của Apple, và phiên bản này hoàn toàn chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp nào gặp phải lỗi mất sóng vĩnh viễn kể trên.
Ảnh minh họa do AI tạo, không phải ảnh tư liệu.
Nguồn: iPhone 18 Pro Max bug kills AT&T connection, leaving users needing a new phone