28/09/2026 · VietTechies · Biên tập
Một số người dùng Google Photos cho biết ảnh có thể rơi vào trạng thái gần như bị kẹt sau khi được chỉnh sửa và lưu trên điện thoại Pixel. Ảnh vẫn hiển thị bình thường, nhưng các nút điều khiển quan trọng không còn phản hồi. Ứng dụng cũng không đưa ra thông báo lỗi hay dấu hiệu đang tải, khiến người dùng khó xác định điều gì đã xảy ra.
Các nút điều khiển ngừng phản hồi
Một bài đăng trên Reddit được Android Central đề cập mô tả sự cố xuất hiện sau khi người dùng cắt và lưu một bức ảnh trên Pixel 11 Pro XL. Sau thao tác này, các nút Chia sẻ, Chỉnh sửa và Xóa đều không phản hồi khi được chạm vào. Tùy chọn Thêm vào vẫn mở được trình đơn thư mục, nhưng không giúp giải quyết tình trạng của bức ảnh. Theo báo cáo, những ảnh chưa qua chỉnh sửa vẫn hoạt động bình thường.
Sự cố được ghi nhận trên nhiều mẫu Pixel
Những người khác tham gia thảo luận trên Reddit cũng mô tả hiện tượng tương tự trên các thiết bị thuộc dòng Pixel 9, Pixel 10 và Pixel 11. Các trường hợp này cho thấy chuỗi thao tác chỉnh sửa, cắt rồi lưu ảnh có thể là yếu tố kích hoạt lặp lại. Tuy nhiên, những báo cáo hiện có chưa đủ để xác định mức độ phổ biến của lỗi, cũng như chưa chứng minh rằng mọi thao tác chỉnh sửa đều có thể gây ra vấn đề.
Các bước khắc phục chưa mang lại kết quả
Theo bài viết, Google đã phản hồi trong chủ đề thảo luận và đề xuất một số bước xử lý sự cố. Người đăng bài ban đầu cho biết cả những hướng dẫn này lẫn tư vấn từ bộ phận hỗ trợ Google đều không khắc phục được tình trạng. Sau đó, người dùng được khuyến nghị gửi báo cáo lỗi chính thức. Nguồn tin chưa nêu nguyên nhân đã được xác nhận và cũng chưa cho biết có giải pháp nào sẵn sàng cho người bị ảnh hưởng.
Mối liên hệ với bản cập nhật vẫn chưa rõ
Các phản ánh xuất hiện không lâu sau một bản cập nhật lớn của Google Photos. Bản cập nhật này bổ sung khả năng chỉnh sửa tích hợp Gemini Spark, các lựa chọn tạo phong cách Moods và công cụ bút che nội dung để làm mờ những chi tiết nhạy cảm. Dù thời điểm khá gần nhau, Android Central cho biết vẫn chưa rõ bản cập nhật có phải nguyên nhân khiến giao diện không phản hồi hay không.
Với những người gặp lỗi, hạn chế trước mắt đặc biệt khó hiểu: ảnh đã chỉnh sửa vẫn còn trong thư viện và vẫn có thể xem được, nhưng các thao tác quản lý thông thường có thể trở nên vô dụng mà không xuất hiện bất kỳ cảnh báo trực quan nào. Hiện chưa có thông tin xác nhận về phạm vi ảnh hưởng hoặc thời điểm phát hành bản sửa lỗi.
Ảnh minh họa do AI tạo, không phải ảnh tư liệu.
Nguồn: Google Photos causes headaches: users say editing pictures makes the app 'unresponsive'